Nagem
E-commerce Nagem
Uma jornada de compra mais curta e mais clara, do catálogo ao checkout.
Contexto
A Nagem vende tecnologia para o consumidor final e precisava de uma experiência de compra que acompanhasse as metas de vendas e marketing sem perder a clareza para quem está comprando.
O desafio
Equilibrar as necessidades de quem compra com os objetivos comerciais, criando uma identidade digital consistente e fácil de escalar.
Processo
Benchmarking
Análise competitiva das principais lojas do segmento para entender padrões e oportunidades.
Ideação em sprint
Dinâmicas de ideação em sprints ágeis, alinhando propostas de valor com diretoria e fornecedores.
Jornada de compra
Redesenho do caminho do catálogo ao checkout, com foco em reduzir dúvidas e etapas desnecessárias.
Biblioteca de componentes
Criação e documentação dos componentes que deram base para a identidade digital da marca.
Solução
A nova jornada deixou produto, preço e próximos passos sempre visíveis, simplificou o checkout e apoiou tudo numa biblioteca de componentes que deu consistência às páginas e às interfaces internas.
Resultados
- Jornada de compra mais curta e consistente
- Biblioteca de componentes como base da identidade digital
- Propostas alinhadas com vendas, marketing e fornecedores
Aprendizados
Conversão vem de confiança. Os ajustes que mais ajudaram foram os que respondiam dúvidas antes de a pessoa precisar perguntar.